FAQ

Du fragst - wir antworten

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Damit Du mit Deinem handgefertigten Schmuck von Liabgmocht.at lange Freude hast, empfehlen wir Dir ein paar Pflegehinweise:

• Den Schmuck bitte beim Baden, beim Sport oder Tätigkeiten, bei denen Du zum Schwitzen kommst, abnehmen. Das Holz kann durch Wasser oder Schweiß aufquellen.
  
  
• Dusche, Seife, Parfüm, Haarlack und andere Produkte können die Schmucksteine bzw. die Versiegelungsschicht abstumpfen lassen und so den Glanz trüben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir verschicken Deine Bestellung meist noch am gleichen Tag der Bestellung oder am nächsten Werktag. Unser Versandpartner ist DPD - und aus Erfahrung wissen wir, dass Du Deine Bestellung meist binnen 2-4 Tagen nach Versand erhaltest. Du bekommst von uns nach erfolgtem Versand eine Tracking-Nummer von DPD, nit der Du Dein Paket verfolgen kannst.

Gibt es auch die Möglichkeit einer Selbstabholung?

Ja, die gibt es. Bitte kontaktiere uns einfach per Telefon oder Mail, um mit uns einen Termin zur Selbstabholung in Bad Vöslau zu vereinbaren. Da wir kein Ladengeschäft sind, ist eine Terminvereinbarung unumgänglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Mit unserem Kooperationspartner Stripe bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Kreditkarte (Visa, Master, American Express)
• Sofortüberweisung

Zudem gibt es auch die Möglichkeit, mittels Vorauskassa zu zahlen. Sofort nach Zahleingang versenden wir die Bestellung.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell versenden wir sowohl nach Österreich als auch nach Deutschland mit DPD. Die Versandkosten nach Österreich betragen 4,30 Euro nach Deutschland 11,30 Euro. Ab 70,00 Euro Bestellwert verschicken wir in Österreich versandkostenfrei, in Deutschland ab einem Bestellwert von 100,00 Euro.

Besteht die Möglichkeit einer Geschenkverpackung?

Na klar - sehr gerne! Bitte schreibe dies einfach in das Kommentarfeld Deiner Bestellung dazu. In diesem Fall legen wir dem Packerl keine Rechnung bei. Solltest Du Deiner Sendung auch ein paar persönliche Zeilen hinzufügen wollen, machen wir das auch gerne. Auch in diesem Fall schreibe den gewünschten Text bitte einfach in das Kommentarfeld Deiner Bestellung dazu. Wir drucken Deinen Text dann in schöner Handschrift auf eine passende Karte und legen diese der Sendung bei.

Ich bin bereits Kunde, habe aber mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Unter https://www.liabgmocht.at/account/password kannst Du einen Einmal-Link beantragen, unter dem Du Dein Passwort ändern kannst. Dieser Link hat jedoch nur 2 Stunden Gültigkeit.